Les conditions générales de ventes sont toujours très complexes, aussi je vais tenter de les rendre le plus simple possible.

Identification de l’entreprise

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :

Acceptation des CGV

Lorsque vous achetez sur ce site, vous devez accepter la totalité des conditions générales de cette page.

Prix et TVA

Je me réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais je m’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.

De par mon statut de Micro Entreprise, je ne suis pas concerné par la TVA, les prix sont affichés TTC, sans TVA.

Afin de bénéficier tout de suite de votre achat, vous devez renoncer à votre période de rétractation de 14 jours (article L.121-20 du code de la consommation).

Paiement et sécurité

Le site est sécurisé via la technologie SSL ce qui permet la sécurisation de toutes les données qui transitent depuis votre ordinateur vers le site, et vers le système bancaire. Le cadenas vert en haut du navigateur vous confirme que la connexion est sécurisée.

Le paiement peut s’effectuer via le service Stripe ou Paypal, les deux leaders des systèmes de paiement sur Internet. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur ce site. En réalité je n’ai aucun moyen de les voir. Vos données sont donc en sécurité.

Concernant le livre papier qui est vendu par Amazon, il faudra accepter leurs propres conditions générales de vente.

Disponibilité du Site

Je fais le maximum pour que le site soit toujours en ligne et accessible sur Internet. Cependant, il se peut qu’il y ai des interruptions quelques fois. Le contenu des cours, vidéos et le téléchargement des e-books pourraient ne pas être disponibles. Si cela se produit, sachez que je fais le nécessaire pour rétablir le site.

Spécifications techniques

Pour profiter pleinement du site et de ses produits, vous devez utiliser un navigateur moderne, relativement à jour comme par exemple Google Chrome (mais les autres fonctionnent aussi).

Pour consulter les vidéos, vous devez bénéficier d’une connexion Internet assez rapide, de type ADSL au minimum. Une connexion de 20Mb minimum est nécessaire pour la bonne visualisation des vidéos.

Pour consulter les ebooks, le logiciel Adobe Reader est nécessaire, avec de préférence une version à jour.

Attention : si vous consultez les vidéos depuis un appareil mobile connecté en 3G/4G, des frais supplémentaires de votre opérateur peuvent s’appliquer.

Remboursement

J’attache une grande importance à vous fournir des supports de qualité issus de mon expérience et expertise. Les produits de la boutique sont issus des cours que vous pouvez consulter gratuitement depuis le site, ce qui vous permettra de juger de la qualité de ceux-ci.

Quelques vidéos sont offertes gratuitement à la consultation pour vous rendre compte de la qualité de celles-ci.

Pour les articles à destination des particuliers :

Je vous rembourse dans le cas où vous avez acheté un e-book et que vous n’arrivez pas à l’utiliser. Je proposerai préalablement mon aide pour vous aider à profiter de votre achat

Pour les professionnels :

Une fois le produit acheté, une licence vous est attribuée, de ce fait il m’est impossible de procéder à un remboursement.

Licences des e-books et vidéos

En achetant une formule e-book dans la boutique, vous avez accès au téléchargement sans limite de durée des PDF qui sont destinés exclusivement à un usage personnel.

L’acheteur n’a pas le droit de copier le cours à une autre personne, ni de le mettre à disposition librement sur Internet.

Lorsque vous achetez les vidéos, elles sont disponibles uniquement en consultation depuis le site Internet, en streaming, pour une durée illimitée.

Utilisation professionnelle des supports

Les supports sont les ebooks au format PDF et les vidéos.

Afin d’utiliser le support de cours Xyoos dans votre entreprise, association, collectivité, pour vos stagiaires… il faut acquérir une licence d’utilisation. Les licences vous donnent un droit de reproduction du cours à l’usage exclusif de vos étudiants, et hors ligne.

La licence vous donne le droit, pour un nombre limité de vos élèves, de leur diffuser, imprimer, copier le support (vidéo et e-book).

Vous devez opter lors de l’achat pour la licence la plus adaptée (par exemple 50 ou 200 stagiaires).

Il est donc interdit de mettre en libre service le cours sur un autre site Internet.

Concernant les vidéos, je vous donnerai un lien de téléchargement afin que vous puissiez les mettre à disposition de vos étudiants sur votre site fermé ou intranet.

Là aussi, il est interdit de diffuser publiquement les vidéos sur Internet.

Mise à disposition et mises à jour

Lors des mises à jour des vidéos et e-books, vous bénéficierez des nouvelles versions sans devoir racheter le produit. Il n’y a pas de calendrier spécifique des mises à jour mais j’essaie d’être régulier, en fonction des évolutions des systèmes.

Politique de confidentialité

Lors de la commande, je récupère vos données personnelles à des fins de traitement comptable. Vos informations de paiement (numéro de carte bancaire, compte Paypal) ne sont pas transmises à mon site ni stockées, conformément à la loi.

Vos données personnelles ne sont pas réutilisées ou revendues à des tiers. Conformément au règlement Européen sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit de suppression / consultation de toutes les données vous concernant.

Litige

En espérant bien sûr ne jamais en arriver là. C’est la loi française qui est applicable, et le tribunal de commerce de Grenoble qui sera compétent.